Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente tem início nesta segunda no Senac de Floriano

11/02/2019 14h53

Da redação do FlorianoNews [email protected]

Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente tem início nesta segunda no Senac de Floriano.
Imagem: DivulgaçãoClique para ampliarCurso de Qualidade no Atendimento ao Cliente tem início nesta segunda no Senac de Floriano.(Imagem:Divulgação)

Terá início nesta segunda-feira (11), no Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac), unidade de Floriano, o curso de “Qualidade no Atendimento ao Cliente”.

Com 20h/aula, o será ministrado pelo Professor Genivaldo Alencar, de Teresina, no período de segunda a sexta-feira, das 18h00 às 22h00, na sede do Senac de Floriano, situada à Rua João Gonçalves Filho, no bairro Tiberão.

Conteúdo Programático:

• Conhecer os fundamentos do atendimento ao cliente;
• Aplicar técnicas de atendimento por telefone;
• Desenvolver o marketing pessoal;
• Identificar o perfil do cliente;
• Conhecer e identificar as regras oriundas do código de defesa do consumidor - CDC;
• Desenvolver técnicas de atendimento a clientes pautadas em padrões de excelência.

Maiores informações: (89) 3521-1186 ou (89) 99402-1925 (WhatsApp).
Imagem: DivulgaçãoClique para ampliarCurso de Qualidade no Atendimento ao Cliente tem início nesta segunda no Senac de Floriano.(Imagem:Divulgação)

Terá início nesta segunda-feira (11), no Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac), unidade de Floriano, o curso de “Qualidade no Atendimento ao Cliente”.

Com 20h/aula, o será ministrado pelo Professor Genivaldo Alencar, de Teresina, no período de segunda a sexta-feira, das 18h00 às 22h00, na sede do Senac de Floriano, situada à Rua João Gonçalves Filho, no bairro Tiberão.

Conteúdo Programático:

• Conhecer os fundamentos do atendimento ao cliente;
• Aplicar técnicas de atendimento por telefone;
• Desenvolver o marketing pessoal;
• Identificar o perfil do cliente;
• Conhecer e identificar as regras oriundas do código de defesa do consumidor - CDC;
• Desenvolver técnicas de atendimento a clientes pautadas em padrões de excelência.

Maiores informações: (89) 3521-1186 ou (89) 99402-1925 (WhatsApp).