Cliente fica com cartão preso em caixa eletrônico em Floriano

Na manhã deste sábado (9), o cliente da Caixa Econômica Federal, Ítalo Gabriel, teve seu cartão travado ao usar um caixa eletrônico na agência bancária localizada no Centro da cidade.

Segundo ele, ao inserir o cartão no equipamento o mesmo ficou preso e não pôde ser retirado da máquina.

“Eu coloquei o cartão, estava tudo ok no caixa, mas o procedimento não ocorreu porque o cartão travou. Então tirei a foto da máquina e vou registrar um B.O. porque se ocorrer algum problema, a gente se eximir da responsabilidade”, explicou.


Como todos os clientes correm o risco de encontrar falha nos terminais eletrônicos, a Federação dos Bancos e os órgãos em defesa do consumidor recomendam medidas para tentar solucionar esse tipo de problema.

Segundo a entidade, o mais importante é registrar a sua reclamação no momento em que ocorrer o problema, ou logo depois. Um registro pode ser o número de protocolo da ligação para o 0800 do banco, uma solicitação para o Banco Central, ou um Boletim de Ocorrência na Delegacia mais próxima, este último caso o problema ocorra fora do expediente bancário.