Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente tem inÃcio nesta segunda no Senac de Floriano
11/02/2019 14h00
Terá início nesta segunda-feira (11), no Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac), unidade de Floriano, o curso de “Qualidade no Atendimento ao Cliente”.
Com 20h/aula, o será ministrado pelo Professor Genivaldo Alencar, de Teresina, no período de segunda a sexta-feira, das 18h00 às 22h00, na sede do Senac de Floriano, situada à Rua João Gonçalves Filho, no bairro Tiberão.
Conteúdo Programático:
• Conhecer os fundamentos do atendimento ao cliente;
• Aplicar técnicas de atendimento por telefone;
• Desenvolver o marketing pessoal;
• Identificar o perfil do cliente;
• Conhecer e identificar as regras oriundas do código de defesa do consumidor - CDC;
• Desenvolver técnicas de atendimento a clientes pautadas em padrões de excelência.
Maiores informações: (89) 3521-1186 ou (89) 99402-1925 (WhatsApp).
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