Eletrobras adota nova modalidade de faturamento em Floriano

17/10/2012 08h31

A Eletrobras realizou nesta terça-feira (16), uma reunião para apresentação da nova modalidade de faturamento da empresa com funcionários que lidam diretamente com o sistema, em Floriano. O novo modelo de faturamento trata-se do LIES - Leitura, Impressão e Entrega Simultâneas que tem como objetivo a melhoria de serviços ao consumidor.

Segundo a gerente de departamento comercial da Eletrobras-PI, Julia Pessoa, o consumidor terá acesso a fatura no momento da contagem do medidor, através do sistema Leitura.

“A gente veio implantar uma nova modalidade de faturamento, saindo do faturamento convencional pra um faturamento imediato em tempo real. Então, a partir de agora todos os nossos clientes aqui de Floriano inicialmente, e depois toda regional centro-sul vão receber essa mudança, leiturista não mais vai coletar apenas a leitura, ele vai processar todo faturamento da unidade. É uma mudança grande que vem pra beneficiar a empresa e os clientes. Sai ganhando o cliente porque o processo acontece com muito mais transparência, e sai ganhando a empresa porque nós ganhamos em qualidade no faturamento. Nós queremos com isso finalizar de vez aqueles problemas de reclamação dos nossos consumidores por fatura não entregue ou fatura entregue com atraso, então o LIES vem pra melhorar esses pontos”, explicou.


A gerente de departamento disse também que o consumidor poderá acompanhar em tempo real o seu faturamento e fazer suas contestações se achar necessário. “Com essa nova modalidade o cliente pode acompanhar o seu faturamento, podendo de imediato verificar se há alguma inconsistência na fatura e no momento ir até a empresa e questionar a conta”, disse.


Ainda de acordo com Julia Pessoa, os leituristas continuaram indo unidade a unidade, o que ocorre a mudança é como processo e faturamento. “Antes a gente demorava quase quinze dias pra poder consolidar o faturamento e agora ele vai acontecer em tempo real no momento da coleta da leitura”.

O novo procedimento já está totalmente implantado em Teresina, na regional metropolitana e também em toda regional norte, como Parnaíba e os municípios do norte. É uma modernização que facilitará o trabalho tanto da empresa quanto do consumidor.

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