Anatel é ouvida em segundo dia de oitiva da CPI da telefonia

21/11/2013 13h17

Fonte Alepi

Para prestar esclarecimentos referentes a fiscalização da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicação), sobre os serviços de telefonia móvel no Estado do Piauí, aconteceu na manhã desta quinta-feira (21), no Plenarinho da Assembleia Legislativa do Piauí, o segundo dia de audição com operadoras e representantes do órgão regulador do serviço de telefonia no Piauí.

O gerente operacional da Anatel no Piauí, gerente da Unidade Operacional da Anatel no Piauí, Carlos Bezerra Braga , garantiu que o órgão está atento às irregularidades cometidas contras os consumidores dos serviços de telefonia no Piauí.

Ele afirmou que aproveitará o momento para esclarecer sobre as fiscalizações realizadas pelo do órgão, acrescentando que existe um canal específico de ouvidoria para ouvir as reclamações “constantes” do usuários.

Para o gerente, as fiscalizações se intensificaram nos últimos anos em função do alto índice de reclamações chegadas ao órgão, motivo que tem entrado com medidas cautelares contra algumas operadoras de telefonia móvel no Estado do Piauí.

Entre as reclamações mais frequentes no Procon/PI, de acordo com Téssio Rauff, do Procon/PI , está a cobrança indevida, problemas na rescisão contratual e o fornecimento de um serviço de qualidade.

Téssio também ressaltou o expressivo número de reclamações. Segundo ele, “aumenta a cada ano" e "a omissão implica no desrespeito aos direitos do consumidor".

Se sentindo decepcionada com as respostas proferidas pelos representantes das operadoras ontem durante audiência pública, a deputada Liziê Coelho (PTB) disse que as respostas deixam a desejar.

“Eles estavam desviando e não trouxeram uma resposta satisfatória aos parlamentares presentes”, enfatizou, otimista pela conclusão do relatório que para ela irá melhorar significantemente a qualidade de vida dos usuários de telefone móvel no Piauí.

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