MP instaura procedimento para investigar duplicidade na cobrança de passagens no Inthegra
06/04/2018 08h20Fonte Cidadeverde.com
O Ministério Público Estadual (MPE) instaurou procedimento administrativo para apurar falhas no Sistema Inthegra de Teresina. Dentre elas, a cobrança por duas passagens ao se utilizar do serviço, quando deveria ter sido descontada dos créditos do cartão apenas um passe. A ação é do Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON).
“As pessoas estão demorando a chegar aos locais. O tempo estimado de 40 minutos está se estendendo para duas horas. Os usuários estão pagando mais. Temos essa informação de duplicidade de pagamento e do transporte lotado”, disse o promotor Nivaldo Ribeiro, coordenador do Procon.
O órgão marcou uma audiência com a Prefeitura de Teresina para tentar um ajuste no sistema. Segundo o MP, os usuários têm dificuldade para contestar a duplicidade da cobrança por não haver nenhum responsável para resolver problemas desta natureza nos terminais, sendo necessário o deslocamento dos usuários até o SETUT para buscar providências.
No dia 21 de março, a Superintendência Municipal de Transportes e Trânsito (Strans) identificou, através de reclamações dos usuários do novo Inthegra, problemas de validações nos cartões de integração e solicitou que o Sindicato das Empresas de Transporte Urbano de Teresina (Setut) fizesse a correção.
Segundo o Setut, o problema se deu por conta do volume de utilização do cartão, ocasionando uma falha no validador das catracas. “Os validadores já foram atualizados e a questão foi resolvida”, disse a PMT.
O gerente de Planejamento da Strans, Denilson Guerra, orientou que as pessoas buscassem o ressarcimento do valor debitado indevidamente.
O MP pediu que a Prefeitura de Teresina; a Strans; a Transcol Transportes Coletivos; o Consórcio Theresina e ao SETUT, informações, no prazo de 15 dias, sobre providências tomadas pelos órgãos para solucionar o problema.
O PROCON vai realizar fiscalização em todos os terminais de integração em funcionamento, bem como em algumas das estações de transbordo a fim de verificar os problemas levantados.
